Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et saad taotleda tagastust 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.
Tagastatav toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel: kasutamata, avamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Sul on vaja ka kviitungit või ostutõendit.
Kui tagastus kiidetakse heaks, saadame sulle tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Me ei võta vastu tooteid, mis saadetakse meile tagasi ilma tagastustaotluseta.
Tootekomplektide ja nahahooldusbokside tagastamine
Chaia Rituali nahahooldusboksid, rituaaliboksid ja muud tootekomplektid müüakse ühe tervikuna ühe komplektihinnaga. Komplekti kuuluvaid tooteid ei saa tagastada eraldi.
Kui klient soovib kasutada tootekomplekti taganemisõigust, tuleb kõik sellesse tootekomplekti kuuluvad tooted tagastada sama tagastusega. Tagastusse tuleb lisada ka komplektiga kokku lepitud kingitooted ja muud komplektihinna sisse kuuluvad tooted.
Puuduliku tootekomplekti tagastamisel võime tagasimaksest maha arvata puuduvate toodete või kingitoodete väärtuse.
Kahjustused ja probleemid
Kontrolli tellimus selle kättesaamisel ja võta meiega kohe ühendust, kui toode on vigane, kahjustatud või oled saanud vale toote. Nii saame probleemi hinnata ja selle lahendada.
Erandid ja mittetagastatavad tooted
Hügieeni- ja ohutuspõhjustel ei saa avatud või kasutatud kosmeetika- ja nahahooldustooteid tagastada. Samuti ei saa tagastada kinkekaarte. Kui sul on küsimus konkreetse toote kohta, võta meiega ühendust.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja teha uus ost pärast tagastuse heakskiitmist.
Tagasimaksed
Teavitame sind, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud. Kui tagastus kiidetakse heaks, tehakse tagasimakse automaatselt algsele makseviisile. Pea meeles, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks kuluda lisapäevi.
