Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, avattu tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Tuotepakettien ja ihonhoitoboksien palauttaminen
Chaia Ritualin ihonhoitoboksit, rituaaliboksit ja muut tuotepaketit myydään yhtenä kokonaisuutena yhdellä pakettihinnalla. Tuotepakettiin sisältyviä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa yksittäin.
Jos asiakas haluaa käyttää tuotepakettia koskevaa peruuttamisoikeuttaan, kaikki kyseiseen tuotepakettiin kuuluvat tuotteet on palautettava samassa palautuksessa. Palautukseen on sisällytettävä myös tuotepaketin mukana sovitut lahjatuotteet ja muut pakettihintaan sisältyvät tuotteet.
Osittaisia tuotepakettien palautuksia ei hyväksytä eikä yksittäisille pakettiin kuuluville tuotteille makseta erillistä hyvitystä. Hyvitys käsitellään, kun koko palautettava tuotepaketti on vastaanotettu ja tarkastettu.
Tämä ehto ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa yksittäinen tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin. Virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta tulee tehdä erillinen reklamaatio asiakaspalveluumme.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet paitsi tapauskohtaisesti. Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen palautukset@chaiaritual.com, jos maksua ei ole palautettu 16 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen palautukset@chaiaritual.com.
